Künstliche künstliche Intelligenz

Callcenter. Anfang September brachte Meta „Muse“ auf den Markt – ein KI-System, das nach Angaben des Unternehmens u.ä. in euren Namen Telefonanrufe tätigen kann. Doch statt von einer KI werden diese Anrufe bisweilen von Menschen in Callcentern erledigt.

Zuck, one more time. Vor zehn Jahren hatte Meta (damals noch unter dem Namen Facebook) „M“ gestartet – einen KI-Assistenten, der angeblich Reservierungen und Einkäufe tätigen konnte. In Wirklichkeit waren es jedoch unterbezahlte Menschen, die diese Aufgaben anstelle einer KI ausführten.

„Meta Tests Muse AI Agent Calls That Are Actually Made By Humans in a Call Center“. 404 Media, 22. Okt. (auf Englisch)